特に気をつけて対策されている場所を3つおしえてください。

①お客様や、お取引先の業者様など全てのご来場いただく方に対して、入場口での検温の実施と確認書（体調、陽性者との濃厚接触の可否、場内での防疫マナーのご協力等）のご協力をお願いし、さらにホテル入館時にも検温を実施するなどお客様への小まめな体調確認をさせていただいております。
※確認書のご協力は感染状況により異なります。

②ホテル館内においては、玄関口には消毒マットを設置し、パブリックスペースにおいて家具や備品類等を都度入念な拭き上げ消毒と、十分な換気を行い、チェックイン時にも誰でも触れる可能性のあるエレベーターボタンや、手すり等に使用していただく為のティッシュを配布し、館内での感染対策を強化しております。また、全客室内には、ウィルス対策に効果がある加湿空気清浄器機を設置しております。

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③スタッフの健康管理も徹底しており、健康チェック（体温や、体調など）を毎日確認しています。さらに全スタッフは出勤時入場ゲートにて検温を毎日実施しており、従業員食堂では個々の間隔を開けたテーブルレイアウトに変更し、各オフィスや共用スペースには利用人数制限を設け、二酸化炭素計測器、サーキュレーター、消毒液などを設置し、スタッフ間の感染症対策を徹底しております。

補助金を活用し感染症対策をされたと伺いました。

ホテルヨーロッパを含めたハウステンボスのホテルでは、国や県の補助金を活用しご協力を頂きながら、更なる感染症対策を強化することを目的として、さまざまな設備を整えました。

お客様から実際にあった感染症対策へのお問い合わせ内容を教えてください。

発熱者がでた場合の対応に関するお問い合わせ
発熱者が出てしまった場合は、客室以外の出入を制限させていただき、他のお客様と接点がないエリアの客室を手配するなど二次感染防止に努めており、従事するスタッフも感染リスクを最小限に抑え、必要に応じ防護服なども着用して応対します。

レストランでのアクリル板設置について
全ての座席に対応させていただいております。
朝食、夕食に共通して、店舗内での検温消毒・換気・アクリル板の設置、密回避の為の席数の減少を行い、更には時間帯の分散や会場の分散の工夫をしております。また、ブッフェ会場においては、手袋の着用や料理卓に飛沫防止版の設置、小鉢提供などの対策を行なっていることをお伝えしております。

ホテル独自の勉強会などはありますか？

専門機関による防疫講習を実施いたしました。また、感染者が出てしまった場合の対応策についても実施しておりますが、長引くコロナ感染状況の中、慣れがちになりかねない感染症対策について、定期的に防疫面への意識付け（※1）を行うよう朝礼や通達事項としての発信を行い、意識向上に取り組んでおります。
※1お客様に対してのご協力の案内や、様々な感染対策（二酸化炭素濃度計の設置及び定期的な確認、会議室等の収容人数の制限…他）

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ホテルヨーロッパ独自の「ラグジュアリーステイ」はコロナ禍でもその価値を発揮するプランだと感じました。

本商品「ラグジュアリーステイ」は、長期滞在型商品で「ハウステンボスで暮らす」をイメージし販売させて頂いており、場内でお楽しみ頂ける様々な特典を多数盛り込んだ商品であり、かつ高いレベルでの感染症対策ができる独自のラグジュアリープランとなります。

空港～ホテル間の専用チャーター送迎（プランにより異なる）、プレミアムラウンジのご利用や、迎賓館1泊宿泊（プランにより異なる）等の他では体験できない特典や、チェックイン、チェックアウトまでのご滞在中のお世話等においても専任のコンシェルジュスタッフにて応対し、ご要望に応じたリゾートライフを最大限にお楽しみいただくためのきめ細かいお手伝いをさせていただいております。お客様の満足度や感染対策を高いレベルで実現できるお勧めの商品となっております。

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お客様にお勧めできる三密回避の園内の楽しみ方、スポットがあれば教えてください。

特にお勧めは1日1組だけが利用可能なホテル内のクラブラウンジでございます（専用プランのみで対応）。また、テーマパーク内では「天空レールコースター」や屋外で開催されているショーやイベント、夜にお楽しみいただけるイルミネーションもお勧めしております。また、上記以外にもホテルヨーロッパならではの、季節毎のご安心してゆっくりお楽しみいただけるご宿泊プランを用意しておりますのでご期待ください。

お客様へのメッセージをお願いいたします。